Microsoft Dynamics présente un ensemble de produits pour la
gestion d’entreprise. Ces produits offre des solutions pour la gestion
commerciale, gérer la relation client, gestion des processus de finances etc….
Les produits Dynamics se composent essentiellement de progiciels
ERP avec les produits « Dynamics AX » et « Dynamics NAV » et
aussi de logiciel de gestion de la relation client : « CRM Dynamics
CRM ».
Microsoft Dynamics CRM
Dynamics CRM est un outil complet pour le gestion de relation client qui permet de :
- Planification et exécution de campagnes
- Création de rapports
- Gestion des contacts, client et prospects
- Accès a la liste des produits, tarifs, devise, prévisions des ventes et analyse commerciale.....
Il contient plusieurs modules : ventes, marketing, services etc...
Pour l'installation et la configuration de Microsoft Dynamics Server 2011 vous trouverez ce qu'il vous faut sur ce post
Microsoft
Dynamics AX :
Anciennement appelé Axapta, il permet de gérer et planifier les ressources d'une entreprise.
Dynamics AX contient des outils pour :
- centraliser, automatiser et rationaliser les processus
- Intégrer et echanger des données avec plusieurs systèmes et processus
- Outils de gestion de chaine logistique
- Outils d'analyse et pilotage
- Solution de gestion de ventes
- gestion de relation clients
- gestion de projets
- gestion financière etc.....
